今年以来，宁津县人社局以开展社保窗口作风建设为契机，开展“五化服务，为你而变”活动，根据群众所需，不断改进窗口作风建设、提升服务水平、提高群众满意度。一是服务“规范化”，提升服务质量。实行工作人员挂牌服务、亮明承诺、亮明标准，让来办事的群众少跑一回路，少等一分钟，树一流服务形象，不断提升服务质量。二是流程“精简化”，提高服务效率。梳理科室业务流程。以“精简、快捷、效能”为原则，明确时限要求，做到环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。三是办事“公开化”，增加透明度。通过便民服务手册、宣传单、公开栏、微信等形式，及时向社会公开社会保险的最新政策规定，自觉接受群众监督。四是诉求“畅通化”，改进工作方法。通过设立意见箱、举报信箱、举报电话等方式，收集听取服务群众诉求和提出的意见建议，及时对窗口服务工作进行调整，改进工作方式方法。五是服务“人性化”，真心零距离。在服务大厅设立引导员，严格落实首问负责、错时上班等工作制度，在服务上态度上做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

宁津县人社局通过开展社保窗口作风建设，把以人民为中心的发展思想“融入血液当中”，切实解决业务经办的“难点”“痛点”、“堵点”，全面提升了服务水平和能力。（王斌 杨红婷）